Controlamos la calidad de nuestros productos tanto como sea posible pero nunca estamos a salvo de defectos. En caso de problema y si su producto está en garantía, nos comprometemos a sustituir la pieza defectuosa en un plazo de 5 días. Al registrar su producto, se beneficiará de una extensión de garantía de 10 años.
Si la funda de su teléfono no se ajusta al modelo de su teléfono, puede intercambiar fácilmente solo la funda (solo la funda, no el producto completo) siguiendo el enlace siguiente: https://shapeheart.typeform.com/to/hhP49RvA
¿Reflejos en la funda?
Sí, puede ocurrir que los reflejos del sol en la funda reduzcan la visibilidad del teléfono, dependiendo de la posición del sol, la del teléfono o incluso su postura en su vehículo de dos ruedas. Para reducir este problema, asegúrese de que el brillo de su dispositivo esté al máximo.
En caso de que el problema persista, puede utilizar la placa metálica adhesiva, que es una alternativa y le permite utilizar nuestros soportes sin la funda.
¿Mi soporte gira alrededor del manillar?
Si el soporte que has sujetado con la correa gira alrededor del manillar cuando hay una aspereza en la carretera, apriétalo más. Para ello, puedes utilizar las aberturas más interiores de la correa. De esta manera, el soporte se adaptará mejor a las formas del manillar y no girará más. De lo contrario, puedes optar por el soporte atornillado al manillar (Soporte PRO). Este es compatible con manillares de 20 a 28 mm de diámetro y está disponible aquí : https://www.shapeheart.com/products/support-telephone-visse-pour-velo
¿Mi producto está roto?
Nuestros productos están garantizados por 2 años. Si has tenido algún problema con tu producto, podemos cambiártelo de forma gratuita. Por favor, envía un correo electrónico a contact@shapeheart.com con lo siguiente: una foto del producto, una prueba de compra y tus datos completos.
¿Mi producto es incompatible?
Si no puedes instalar el producto o crees que no es compatible, contáctanos en contact@shapeheart.com. Trabajaremos juntos para encontrar la versión correcta compatible según tus necesidades.
Precauciones de uso
Queremos recordarte la importancia de utilizar nuestros soportes de teléfono magnéticos de manera responsable:
- Uso previsto: Nuestros soportes de teléfono magnéticos están diseñados exclusivamente para mantener tu teléfono de manera segura. No deben utilizarse para otros fines. - Cumplimiento de las leyes: Debes cumplir con todas las leyes vigentes relacionadas con el uso de dispositivos electrónicos. Es tu responsabilidad seguir estas regulaciones y no utilizar tu teléfono de manera peligrosa o ilegal. - Seguridad vial: Nunca uses nuestro soporte de teléfono magnético mientras conduces de manera inapropiada, ignorando las reglas de tránsito. Mantén tu atención en la carretera y en los demás usuarios. - Instalación correcta: Antes de usar nuestro producto, asegúrate de que esté instalado y fijado correctamente según las instrucciones proporcionadas en el manual. Una instalación incorrecta puede provocar accidentes o daños materiales. - Mantenimiento regular: Asegúrate de mantener tu soporte de teléfono magnético en buen estado de funcionamiento. Revisa regularmente los sujetadores, los imanes y reemplaza cualquier componente poniéndote en contacto con nosotros. - Responsabilidad personal: Asumes toda la responsabilidad por el uso de nuestro soporte de teléfono magnético. En ningún caso seremos responsables de accidentes, lesiones, daños materiales o consecuencias relacionadas con el uso inapropiado o no conforme a estas directrices. - Uso adecuado: Asegúrate de usar adecuadamente nuestros soportes de teléfono de acuerdo con las indicaciones del manual. Verifica antes de usar que el peso de tu teléfono sea compatible con nuestros productos.
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