¿Tamaño incorrecto de la  funda?

Aquí está el proceso de intercambio

Acabas de comprar un soporte para teléfono Shapeheart, pero cuando intentas usarlo por primera vez... ¡problema! ¿La funda no es del tamaño adecuado para tu smartphone? ¿Demasiado pequeña, demasiado grande? No hay problema, en Shapeheart te cambiamos fácilmente tu funda magnética. Solo necesitas seguir estos simples y rápidos pasos para completar el proceso de cambio.

En este artículo, repasaremos los pasos clave que debes seguir para intercambiar tu funda con éxito.

En este artículo, repasaremos los pasos clave que deberías seguir para intercambiar tu funda con éxito.

1ÈRE PASO

Rellenar el formulario de intercambio de funda

Para comenzar, simplemente completa el formulario que se encuentra a continuación: https://shapeheart.typeform.com/to/hhP49RvA

Asegúrate de proporcionar la mayor cantidad de información posible (Nombre, Apellido, Dirección, Código Postal, Ciudad, Correo Electrónico, Número de Teléfono) para que el intercambio se realice de la manera más fácil y para garantizar que la nueva funda llegue a su destino.

2ÈME PASO

Prepara su funda para el intercambio

Como se especifica en el formulario, es necesario devolver ÚNICAMENTE la funda que no te conviene, y no el producto completo. Además, asegúrate de que la funda magnética esté en buenas condiciones.

Para que se realice el intercambio, por favor, devuélvenosla en un sobre con 2 sellos postales.

3ÈME PASO

Devuelva su funda

Luego solo necesitará enviar el sobre a la dirección que se indica a continuación:

ILYU / Shapeheart
5 rue Léon Jouhaux
75010 Paris
FRANCE

4ÈME PASO

Reciba su nueva funda

Una vez recibida, le enviaremos la funda del tamaño correcto. El envío puede tardar entre 3 y 10 días. Nos gustaría señalar un punto importante: dado que la funda se envía en un sobre para reducir costos y el impacto ecológico, no incluirá un número de seguimiento.

Si después de 2 semanas aún no ha recibido nada, por favor contáctenos en contact@shapeheart.com y tomaremos las medidas necesarias.