¿Talla incorrecta de funda?
Este es el proceso de cambio
Acaba de comprar un soporte de teléfono Shapeheart pero cuando desea utilizarlo por primera vez... ¿Problema, el tamaño de la funda no se adapta a su smartphone? ¿Demasiado pequeña, demasiado grande? No hay problema, en Shapeheart le cambiamos fácilmente su funda magnética. Solo tiene que seguir estos sencillos y rápidos pasos para completar el proceso de cambio con éxito.
En este artículo, repasaremos los pasos clave que debe seguir para cambiar su funda con éxito.
1.er PASO
Rellenar el formulario de cambio de funda
Para empezar, solo tiene que rellenar el formulario que encontrará a continuación: https://shapeheart.typeform.com/to/hhP49RvA
Asegúrese de proporcionar el máximo de información posible (Apellido - Nombre - Dirección - Código postal - Ciudad - Correo electrónico - Número de teléfono) para que el cambio se realice de la manera más sencilla y que la nueva funda llegue a su destino.
2.º PASO
Prepare su funda para el cambio
Como se indica en el formulario, es necesario devolver ÚNICAMENTE la funda que no le conviene, y no el producto completo. Además, asegúrese de que la funda magnética esté en buen estado.
Para que se realice el cambio, por favor envíenosla en un sobre con 2 sellos
3.er PASO
Devuelva su funda
A continuación, solo tendrá que enviar el sobre a la siguiente dirección:
ILYU / Shapeheart
5 rue Léon Jouhaux
75010 Paris
FRANCE
4.º PASO
¡Reciba su nueva funda!
Una vez recibida, le enviaremos la funda del tamaño correcto. El envío puede tardar entre 3 y 10 días.
Solo queremos precisar un punto: como la funda se envía en un sobre para limitar los gastos y el impacto ecológico, no habrá número de seguimiento.
Si después de 2 semanas todavía no ha recibido nada, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en contact@shapeheart.com y tomaremos las medidas necesarias.
