Nuestros compromisos
Como jóvenes emprendedores, somos conscientes de la huella que deja una empresa en la sociedad. Sin embargo, nuestros compromisos no han servido especialmente como ventaja competitiva porque teníamos miedo de hacer greenwashing. Pero es innegable que las cosas cambian, y nosotros también.
"Hacer las cosas bien"
Nuestra voluntad principal es crear un producto simple de usar, lo más universal posible y a un precio accesible para todos.
Esta visión de producto coexiste con los retos sociales y medioambientales de hoy en día y con la idea de hacer las cosas bien. Por eso nos comprometemos a:
- Garantizar nuestros productos durante 10 años
- Ofrecer un diseño que evite la obsolescencia programada (al contrario que nuestros competidores con carcasa)
- Ofrecer un servicio posventa ultra fiable para que nunca tengas que tirar tu Shapeheart
- Mejorar nuestros embalajes para que sean 100% reciclables
- Reensamblamos nuestro stock de forma permanente o lo donamos para no tirar nunca el stock
- Limitar al máximo nuestros desplazamientos y nuestras importaciones por avión
- Los imanes son eternos: ofrecer el reciclaje de nuestros imanes aquí
- Ser honestos con nuestros clientes, proveedores y puntos de venta (sin promesas descabelladas, sin promociones excesivas, sin "dark pattern" en nuestro sitio web)
Antoine et Michael
La satisfacción del cliente: nuestra prioridad
Nuestra primera preocupación es tu satisfacción, por eso ofrecemos una garantía estándar de 2 años en todos nuestros productos con cada compra.
Para mejorar tu experiencia, hemos tomado la decisión de ampliar esta garantía a 10 años cuando registras tu producto respondiendo a un breve cuestionario. Esta extensión de garantía aplica para cualquier pérdida o rotura de pieza, a excepción de las fundas magnéticas.
Los smartphones pueden hacerlo todo...
Partiendo de esta constatación, hemos orientado nuestro desarrollo de producto en torno a él. Esto nos permite evitar la multiplicación de objetos electrónicos que estaban de moda en 2014 cuando lanzamos Shapeheart.
Sí, en algunos casos puede ser más práctico tener un GPS en lugar de usar el smartphone, pero en la gran mayoría no es así. Así que hagamos el esfuerzo de no producir más objetos inútiles y rápidamente obsoletos.
Para nuestros productos, desde el principio elegimos usar una funda magnética y no una carcasa con el fin de limitar al máximo el número de referencias producidas.
Al optar por esta solución, evitamos la creación de decenas y decenas de carcasas adaptadas únicamente a un teléfono cuya vida útil es limitada.
Cada año, nuestros competidores desechan productos sin vender.
Con la funda no hace falta volver a comprar nada cuando cambias de teléfono, y no hay stock desechado.
El teléfono: la mejor manera de no multiplicar los objetos electrónicos
Además, pensamos en las tiendas de proximidad que revenden nuestros productos para evitarles triplicar el volumen de su stock. Porque sí, en nuestra empresa, trabajar con las tiendas de proximidad está en nuestro ADN.
La guinda del pastel: nuestra funda permite absorber las vibraciones que pueden dañar tus teléfonos.
Nuestras Piezas de Repuesto
Nuestros productos están hechos para durar, pero una parte del producto siempre puede dañarse o perderse... Para evitar tener que comprarlo todo de nuevo o para gestionar los casos de servicio posventa de la manera más justa, cada pieza de cada producto está disponible por separado.
Esto permite limitar el número de productos desechados y el número de piezas producidas. Además, puedes encontrar todos nuestros accesorios individualmente a continuación:
Más pequeños, sin plástico: nuestros embalajes 100% eco-friendly
No era así al principio con nuestros primeros embalajes. Poco a poco, llevamos la lógica hasta eliminar el 100% del plástico de nuestras cajas, creando un formato de embalaje único para todos nuestros productos y reduciendo al máximo su tamaño para disminuir las necesidades y costes de transporte.
Por consiguiente, nuestro embalaje no es digno de una marca de lujo, pero es más respetuoso con el medioambiente.
¿Por qué una obsesión con la relación calidad-precio?
Siempre estamos en mejora continua de nuestros productos y eso se traduce en una innovación regular y en la búsqueda de materiales cada vez más eficientes. En particular, hemos elegido usar imanes que son eternos, por lo que no tendrás que cambiar tu producto cada 2 o 3 años, y esto permite reducir enormemente los residuos.
En cuanto al precio, nuestra voluntad siempre ha sido la misma: dar acceso a nuestros productos al mayor número de personas. Por eso son asequibles y siguen siendo, según vosotros, la mejor relación calidad-precio del mercado. Porque sí, ser responsable es una cosa, pero si ofreces productos a precios que poca gente puede permitirse, pues sigue siendo de poca utilidad.
¿Quieres saber más sobre Shapeheart y sus compromisos? ¡Descubre nuestros diferentes compromisos RSE!
