¿Funda de talla incorrecta?
¿Acabas de comprar un soporte de teléfono Shapeheart pero al querer usarlo por primera vez... Problema, el tamaño de la funda no se adapta a tu smartphone? ¿Demasiado pequeña, demasiado grande? No hay problema, en Shapeheart te cambiamos fácilmente tu funda magnética. Solo tienes que seguir estos sencillos y rápidos pasos para completar el proceso de cambio con éxito.
En este artículo, repasaremos los pasos clave que debes seguir para realizar el cambio de funda con éxito.
1.er PASO
Rellenar el formulario de cambio de funda
Para empezar, solo tienes que rellenar el formulario que encontrarás aquí: https://shapeheart.typeform.com/to/hhP49RvA
Asegúrate de proporcionar el máximo de información posible (Nombre - Apellidos - Dirección - Código postal - Ciudad - Correo electrónico - Número de teléfono) para que el cambio se realice de la manera más sencilla y que la nueva funda llegue a su destino.
2.º PASO
Prepara tu funda para el cambio
Como se indica en el formulario, es necesario devolver ÚNICAMENTE la funda que no te sirve, y no el producto completo. Además, asegúrate de que la funda magnética esté en buen estado.
Para que se realice el cambio, envíanosla en un sobre con 2 sellos.
3.er PASO
Devuelve tu funda
A continuación, solo tendrás que enviar el sobre a la siguiente dirección:
ILYU / Shapeheart
5 rue Léon Jouhaux
75010 Paris
FRANCE
4.º PASO
Recibe tu nueva funda
Una vez recibida, te enviaremos la funda de la talla correcta. El envío puede tardar entre 3 y 10 días.
Queremos precisar un punto: como la funda se envía en un sobre para reducir los gastos y el impacto ecológico, no habrá número de seguimiento.
Si tras 2 semanas aún no has recibido nada, por favor vuelve a contactarnos en contact@shapeheart.com y nos ocuparemos de ello.
1 comentario
Proche de la note maximum pour cet accessoire bientôt indispensable, sauf le double reflet vitre du téléphone + reflet pochette.
Il devrait pouvoir y avoir des pochettes évidées au centre pour laisser libre l’espace tactile utile du GPS, ou bien des pochettes en plastique mat, non brillant.